Atención al Cliente

META SPORTS

Políticas de devoluciones y reembolsos

En Meta Sports buscamos siempre la excelencia en nuestro servicio de e-commerce, por eso establecimos unas políticas de cambios y devoluciones para optimizar nuestros procesos en casos que lo requieran:

Cambios y Devoluciones:

  • ¿Cómo realizarlos?
  • ✓ Deberá gestionarlo con nuestro servicio de atención al cliente:
  • Email: atencion@metasports.com.py
  • Teléfono: (021) 900 315
  • WhatsApp: (0981) 336 481
  • ✓ De lunes a viernes de 09 a 18 horas y sábados de 08 a 12 horas.
  • En ningún caso se realiza reembolso de dinero.
  • Costo:
  • ✓ Los cambios no tienen costo adicional sobre el o los productos, pero se aplica un costo de envío de 5 U$D por el servicio de delivery.
  • Cambio por artículo de diferente valor:
  • ✓ Se pueden realizar cambios de productos de igual o mayor valor a través del servicio de atención al cliente.
  • Tiempo estimado de proceso:
  • ✓ Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el o los productos en el lugar seleccionado.
  • ¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?
  • Desde que recibís el producto, se cuentan 8 días hábiles corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución. El cambio es realizado presentando la factura o la
  • tarjeta de cambio.
  • ¿En qué condiciones debe estar el producto?
  • Sin uso, en la caja original, con las etiquetas y con la documentación del envío. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra.

Garantía de los productos:

Los productos de Meta Sports tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. La garantía de los productos que se adquieren a través del website cubre defectos de fabricación sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Meta Sports no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto. El cambio es realizado presentando la factura o la tarjeta de cambio. En caso de necesitar realizar un cambio y/o devolución comuníquese al (021) 900-315, email: atencion@metasports.com.py, WhatsApp (0981) 336 481. ✓ Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República del Paraguay