Atención al Cliente

POLITICA DE PRIVACIDAD

MERCO SUR SPORT’S WORLD CORPORATION (denominada como La Empresa), respeta la privacidad de toda persona que visite nuestro sitio WEB. Conforme a la aceptación de los términos de condiciones y uso, usted ha aceptado las mismas y la política de privacidad. MERCO SUR SPORT´S WORLD CORPORATION reitera su política de privacidad, esclareciendo que esta política de privacidad indica la información que puede ser recopilada y el uso que puede darse a dicha información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información.

1. Políticas de Privacidad

1.1. Responsables de la Información Personal

Toda información personal que facilite o se recoja a través de www.metasports.com.py será tratada por MERCO SUR SPORTS WORLD CORPORATION.   La Empresa certifica su observancia y cumplimiento de los principios de privacidad, así como el cumplimiento de las disposiciones establecidas en: (i) La Ley Nº 4.868/13 De Comercio Electrónico, (ii) El Decreto Nº 1.165/14 “Que Reglamenta la Ley De Comercio Electrónico”, y (iii) La Ley Nº Ley Nº 1334/98 “De Defensa Del Consumidor y Del Usuario”, así como con toda normativa concordante.

1.2. ¿Qué datos personales de sus clientes recopila la Empresa?

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en www.metasports.com.py. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web.  Estos son los tipos de información que recopilamos:

1.2.1. Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.

1.2.2. Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a www.metasports.com.py o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de www.metasports.com.py en otras páginas web. 

1.2.3. Móvil: Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por la Empresa y solicita o consiente servicios de localización, cuando corresponda, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización como, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado, como promociones cerca de su ubicación. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización. 

1.2.4.  Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado www.metasports.com.py,
en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Como usuario registrado puede adoptar la decisión de no recibir mensajes no deseados configurando su cuenta.

1.2.5. Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta. 

1.2.6. Información sobre las Cookies Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. 

1.2.7. Podremos recopilar y almacenar información (incluida la información personal) en forma local en su dispositivo con mecanismo tales como el almacenamiento web del navegador y memorias caché de datos de la aplicación. 

1.3. ¿Está a salvo mi información personal?

1.3.1. Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando un certificado de seguridad SSL con encriptación 128-bit, que codifica la información que usted introduce.

1.3.2. Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.

1.3.3. Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

1.3.4. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido. 

1.4. ¿A qué información tengo acceso?

La Empresa le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en www.metasports.com.py,para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información con diversas opciones.

1.5. ¿Qué opciones tengo?

1.5.1. Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como mi cuenta, mis órdenes son apartados indispensables para cualquier formato de tienda electrónica, así también podría consignarse lista de deseos, notificaciones, y configuraciones de privacidad donde el usuario pueda determinar el acceso y uso de la información suministrada.

1.5.2. Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi Cuenta en la web de la Empresa, conforme los términos de condiciones y uso debidamente aceptados.

1.5.3. Si no desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que personalicen los anuncios que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación.

1.5.4. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de www.metasports.com.py. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su carro de compras, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de www.metasports.com.py que requieren que inicie su sesión.

1.6. ¿Está permitido el uso de www.metasports.com.py,para los menores de edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en www.metasports.com.py, los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar www.metasports.com.py,bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Información que compartimos
 
Aclaramos que no compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte de la empresa o sus asociados, a menos que se produzca algunas de las siguientes circunstancias:

  • Con su consentimiento

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de la empresa si tenemos su consentimiento para hacerlo. Con la aceptación de estos términos de privacidad, Usted presta su consentimiento expreso para compartir cualquier tipo de información de carácter persona.

  • Para procesamiento externo

Proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras empresas o personas de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y conforme a nuestra Política de Privacidad y términos de condiciones de uso y a cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad

  • Por motivos legales

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de la empresa si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

    • Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales aplicables.
    • garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones.
    • detectar, evitar o de otro modo tratar los problemas técnicos, de fraude o seguridad.
    • proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de la empresa, de nuestros usuarios o del público según lo establezca o permita la ley.
    • Por requerimiento de Jueces del Poder Judicial o de Árbitros en un arbitraje

 

 

 

 

 

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